Condiciones generales

El presente documento establece las condiciones que se aplican a las ventas entre, las personas que quieren efectuar una compra en el presente sitio web a las que en adelante se referirá como "el cliente", de AIMSA GRUPO TEXTIL, S.L. (en adelante YSABEL MORA).   

Al hacer uso de esta página web o la solicitud de compra del cliente constituye la aceptación de las condiciones de compra y nuestra política de Protección de Datos, que el cliente debe consultar y aceptar con carácter previo a la compra del producto. Estas condiciones de compra pueden variar. Es responsabilidad del cliente leerlas periódicamente, ya que se aplicarán en el momento de la compra las que estén vigentes. Para cualquier duda sobre las condiciones o la protección de datos rellene el formulario de contacto o contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente en el correo electrónico  wecare@ysabelmora.com 

1. Objeto y ámbito de aplicación 

 

El usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la ficha de cada producto (duración, precio, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados tanto en la web, en las condiciones de uso y en la política de privacidad.   

2. Procesos de compra  

Para la adquisición de los productos ofertados se deberá seguir los siguientes pasos:  

Selección de productos: Navega por nuestra página y pulsa el botón “Añadir al Carrito” cada vez que desees incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, los atributos, la cantidad y el precio en euros, iva incluido.  

Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulsa el botón “Finalizar Compra”. Podrás realizar la compra como invitado o como usuario registrado. En el caso de que no estés dado de alta como Usuario o no hayas accedido como tal, se te pedirán previamente que ingreses sus datos.  

Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrás verificar los datos de tu compra sy corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez hayas verificado tus datos, confirma tu pedido.  

Selección del medio de pago: Selecciona el medio de pago que prefieras y pulsa el botón de “Realizar Pedido”. En ese momento, el sistema te redireccionará al sistema de pago escogido donde deberás facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se te solicitará esta información.  

En el momento en que facilites todos los datos necesarios y pulses el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.  

Confirmación de compra: Una vez recibamos tu aceptación, YSABEL MORA  emitirá una confirmación en pantalla que podrás archivar y que contendrá la siguiente información:  

• Número de pedido. 

• Fecha de pedido.  
• Resumen de los productos que se incluyen en la compra.  
• Precio y descuentos aplicados.  
• Plazos de entrega aproximados.  

Durante todo el proceso de compra puedes consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.  

3. Ficha de los productos e información suministrada 

 

La información que se muestra en la web es veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de YSABEL MORA, se procederá inmediatamente a su corrección.   

4. Idiomas para la adquisición de productos 

Las compras realizadas por clientes se entenderán vinculadas sólo en castellano. 

5. Condiciones de pago 

Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago que al realizar el pedido se ofrezcan en cada caso. Particularmente, se podrán realizar el pago de los productos utilizando:  

• Tarjetas de crédito y débito  
• Paypal  
• Pago Aplazado (Scalapay) 

Independientemente, de la forma de pago escogida, los datos facilitados se tratan de forma seguro ya que todo el proceso de pago se realiza bajo una conexión segura SSL y cifrado de datos.  

Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa. 

6. Precio 

Todos los precios se indican por defecto en euros. El precio indicado incluyen los impuestos aplicables a la transacción. 

7. Recepción de los productos 

Al recibir los productos el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail a wecare@ysabelmora.es  en un plazo máximo de 24 horas para poder dar parte al seguro de la compañía de transporte.  Sin que por ello se limite al derecho de garantía y conformidad del producto descrito en el apartado nueve.  

8. Plazos y gastos de envío

YSABEL MORA sólo realiza entregas en España & Portugal peninsular e Islas Baleares. En el caso de que se desee el recepcionar los productos en otros territorios rogamos se pongan en contacto por e-mail a wecare@ysabelmora.es. 

Los plazos de entrega variarán en función de la disponibilidad de los productos seleccionados y del domicilio al que se realizará el envío, pero como media los productos serán entregados en un plazo de 48 a 72 horas laborables desde que se perfeccionó la compra. 

 

Los plazos de entrega se pueden ver afectados en temporada de rebajas, períodos vacacionales o campañas especiales como Black Friday, Navidad, etc.  

Los plazos de entrega son estimados en días laborables. Los pedidos efectuados los viernes, fines de semana y días festivos se realizará el envío a partir del próximo día hábil laborable. 

Los costes de los envío se mostrarán de forma individual en cada proceso de la compra, ya que la cantidad y variedad de productos añadidos al carrito de la compra influyen tanto en el importe final como en el peso del transporte. Actualmente nuestros gastos de envío son los siguientes: 

Zona	Plazo Entrega	Coste envío	Transporte
España Peninsular - Baleares	48-72 horas laborables	3,95€	Correos Express y MRW
Portugal Continental	48-78 horas laborables	3,95€	Correos Express y MRW
Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France Germany, Greece, Hungary, Italy, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden	3-5 días laborables	5,95€	UPS

 

* En periodos de Rebajas o promociones (Black Friday o 11/11), el pedido puede ampliarse en 48 horas más.

Una vez te enviemos la confirmación de envío dispondrás de todos los datos sobre el envío, numero de seguimiento y datos de la agencia de transporte, para que puedas hacer el seguimiento del pedido, bien a través de la web, chat o poniéndote en contacto con la agencia o a través de la plataforma web que nuestra agencia pone a tu disposición, para así estar informado o en el caso de imposibilidad para poder estar en la dirección de envío poder cambiar la dirección o día de entrega.  

En el caso de que la agencia no pueda entregarte el paquete por ausencia en la dirección facilitada, te contactarán o intentarán localizarle a través de teléfono, sms o mail, para pactar otra fecha o lugar de entrega.  

Se dará por entregado el paquete en el momento que el cliente, o un tercero que actúe en su nombre, tome posesión del paquete que quedará acreditado a través de firma a la recepción del paquete.  

Le corresponde al cliente verificar que sus datos son los correctos, para así evitar incidencias en la entrega del paquete, particularmente, en la dirección y datos de contacto como teléfono y mail para poder localizarte correctamente.  

YSABEL MORA mantendrá informado al cliente mediante mail o llamada telefónica de cualquier incidencia que pueda surgir, para así poder solucionar en la mayor brevedad posible y en el caso de no poder cumplir con la fecha de entrega le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir con el pedido con una nueva fecha de entrega o anular con el reembolso total del precio pagado. Si esto sucediera por una mala informaron en los datos de entrega o por ausencia del cliente en la dirección de entrega, será siempre responsabilidad del cliente y nunca de la agencia de transporte o de YSABEL MORA.  

Por último, destacar que pueden darse determinadas situaciones, ajenas a YSABEL MORA, que produzcan retrasos en la entrega de los pedidos, por ejemplo, a título enunciativo, estados de alarma, órdenes de confinamiento, situaciones de fuerza mayor (tales como terremotos, e inundaciones) , huelga de transporte que retrase, impida o haga que el abastecimiento sufra algún incidente o por volumen de trabajo en las agencias de transporte en fechas señaladas.  

Si se han solicitado varios productos a la vez, YSABEL MORA podrá entregar en fechas diferentes los diferentes artículos que componen el carrito de compra, dependiendo de la disponibilidad de cada uno. 

 

9. Garantía y conformidad de los productos 

Todos los productos disponen de un periodo de garantía de dos (2) años desde la fecha de entrega del mismo, en los términos y condiciones dispuestos en la normativa de consumo. 

Así mismo, se entenderá que los productos son conformes con las condiciones del presente documento siempre que: 

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que YSABEL MORA haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo. 

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. 

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento de YSABEL MORA en el momento de celebración del contrato, siempre que YSABEL MORA haya admitido que el producto es apto para dicho uso. 

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por YSABEL MORA, en particular en la publicidad o en el etiquetado. YSABEL MORA no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto. 

10. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones 

Como regla general, cualquier cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En todo caso, a los efectos de ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto en su embalaje original, y todos sus componentes ya que de lo contrario el bien podría sufrir una depreciación o rotura. Antes de devolver el producto, el cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que se ponga en riesgo la salud e higiene que hayan sido desprecintado conforme a lo establecido en el art. 103 e) del Texto Refundido de los Consumidores y Usuarios.   

Tampoco será posible ejercer el derecho de desistimiento en caso de desprecintar paquetes indivisibles y/o se pretenda la devolución parcial de los productos adquiridos ya que conforme a lo establecido en el art. 103 a) del Texto Refundido de los Consumidores y Usuarios se entenderá la ejecución del contrato regulado en las presentes condiciones. 

 

• Por motivos de higiene y salud existen restricciones en las devoluciones de producto íntimo, tales como: braguitas, calzoncillos, calcetines, panties, partes inferiores de la colección reductora/moldeadora, sujetadores de lactancia y camisones de lactancia.
• Bañadores y Bikinis. Las prendas de baño llegarán en tu pedido con una pegatina higiénica de seguridad, para que puedas probártelos sin que el tejido entre en contacto directo con la piel. En caso de ser devueltos, este producto no puede devolverse sin esta pegatina de higiene.
• No se podrán devolver: braguitas, tangas y culottes (individuales o en pack), prendas inferiores de la línea reductora, calzoncillos, a excepción de aquellos que sean defectuosos o presenten taras.  
• Los calcetines, pantis y medias (calcetería), así como la colección de Maternidad, solo admiten cambios, devoluciones y desistimientos siempre que se presenten en su caja y envoltorio original, tal y como fueron enviados. 
• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben conservar la etiqueta original e ir debidamente embalados.   
• En caso de desistimiento, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el reacondicionamiento de los bienes. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente entre en su zona de usuario y seleccione el producto que desea devolver y finalice el proceso de devolución o envíe una comunicación con el deseo de ejercitar el derecho de desistimiento al mail  wecare@ysabelmora.es. 

En cualquier caso el cliente devolverá los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. YSABEL MORA correrá con los costes directos del primer cambio o primera devolución.  

Por su parte, el reembolso del importe correspondiente al desistimiento se realizará dentro de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del Contrato y siempre que el Vendedor haya recibido previamente el producto. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción del producto o hasta que el Consumidor/Usuario acredite la devolución del mismo. 

Tras el análisis del/los producto/s devueltos y verificar su estado, se procederá a la devolución de los importes recibidos. Dicha devolución incluirá el importe total de la compra, incluidos, en su caso, los costes de entrega y se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que el producto hubiese sido adquirido.  

11. Envío y reemplazo de productos erróneos 

Aunque siempre intentaremos que vuestros pedidos sean correctos, en el caso de que YSABEL MORA cometa un error en el suministro de las obras seleccionadas, siempre nos haremos cargo de los gastos que esto ocasione para recoger y reponer el/los articulo/s correcto/s. 

12. Reembolso de los importes pagados. 

El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra. 

No se devolverán los gastos de envío aplicados al pedido. 

13. Información solicitada 

De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos, te informamos que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, mensajes directos o sms´s serán tratados por AIMSA GRUPO TEXTIL, S.L. como responsable del tratamiento  para  poder realizar las transacciones solicitadas, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicos. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Puedes ampliar más información sobre el tratamiento de tus datos las finalidades descritas en la política de privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios presente portal web.  

YSABEL MORA se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. 

En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a, YSABEL MORA  en la dirección electrónica  wecare@ysabelmora.es, acreditando su identidad. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.  

14. Legislación aplicable. Sumisión a fueros. 

La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. 

Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/