Envíos

Los precios de los productos y los métodos de envío están sujetos al país destino de envío.

Envíos España peninsular, Islas Baleares y Portugal Continental:

  • Envío en un plazo aproximado de 24/48 horas laborables con un coste de 3,95€. Aplicamos envíos gratuitos a partir de un mínimo de compra que puedes consultar en la barra superior.

* No se realizan envíos a las Islas de Portugal, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.

Envíos Italia

  • El envío se realizará en un plazo aproximado de entre 3 y 5 días laborables dependiendo de la zona del territorio con un coste de 5,95€. Aplicamos envíos gratuitos a partir de un mínimo de compra que puedes consultar en la barra superior.

* No se realizan envíos a las Islas de Italia.

Envíos Francia

  • El envío se realizará en un plazo aproximado de entre 3 y 5 días laborables dependiendo de la zona del territorio con un coste de 5,95€. Aplicamos envíos gratuitos a partir de un mínimo de compra que puedes consultar en la barra superior.

Envíos resto de Europa (Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cezchia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden)

  • Envío 3-5 días con un coste de 5,95€. Aplicamos envíos gratuitos a partir de un mínimo de compra que puedes consultar en la barra superior.

Los períodos de entrega se pueden ver afectados en temporada de rebajas, períodos vacacionales o campañas especiales como Black Friday, Navidad, etc. 

Los plazos de entrega son estimados en días laborables. Los pedidos efectuados los viernes, fines de semana y días festivos se realizará el envío a partir del próximo día hábil laborable.

Todos los artículos están sujetos a la disponibilidad de nuestra tienda online. En el caso de no poder enviarte algún producto, nos reservaremos el derecho de avisarte mediante llamada telefónica o correo electrónico, ofreciéndote artículos similares. Si no deseas realizar el pedido por dichos artículos sustitutivos, te reembolsaremos el importe correspondiente al artículo que no podemos enviarte.

No es posible cancelar ni modificar un pedido una vez se haya completado la compra y se deberá esperar a recepción del mismo para su devolución.


          Devoluciones                                                                                                

          Por motivos de higiene y salud existen restricciones en las devoluciones de producto íntimo.

          • NO se podrán devolver los siguientes tipos de productos:
            • Braguitas.
            • Calzoncillos.
            • Bodies (reductores y no reductores).
            • Partes inferiores de la colección reductora/moldeadora.
            • Camisones que incluyan tanga.
            • Conjuntos completos de sujetador y braga/tanga.
            • Productos adhesivos
          • Pantys.  Las pantys y medias solo se podrán devolver con su embalaje original intacto, con cartón incluido.
          • Sujetadores y camisones de lactancia. Las prendas de lactancia solo se podrán devolver en su embalaje original intacto.
          • Bañadores y Bikinis. Las prendas de baño llegarán en tu pedido con una pegatina higiénica de seguridad, para que puedas probártelos sin que el tejido entre en contacto directo con la piel. En caso de ser devueltos, este producto no puede devolverse sin esta pegatina de higiene. 

          Los calendarios de adviento no admiten devolución.

          La devolución de los mismos deberá realizarse con el mismo packaging, las unidades incluidas en los packs indivisibles y todas las piezas originales. 

          Nuestro plazo de devoluciones es de 15 días naturales desde que se recibe el pedido. Dentro de este plazo puedes solicitar tu devolución y enviarnos el paquete de vuelta. 

          Una vez haya expirado este plazo, no nos será posible aceptar tus artículos de vuelta. 

          La primera devolución que realices por cada pedido es gratuita. ¡Desde Ysabel Mora correremos con los gastos de envío de tu devolución! En el caso de que necesites devolver más productos de un mismo pedido, esta segunda devolución irá a tu cargo eligiendo la empresa de transporte que tú prefieras para gestionarla. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para más información.

          En festivos excepcionales se podrá ampliar el período de devoluciones.

          Puedes acceder al link para realizar una devolución: https://ysabelmora.com/pages/devoluciones

          Indica el mail desde el que realizaste la compra, el número de pedido y la fecha en la que realizaste el pedido. Puedes encontrar todos los datos en el email que te enviamos de confirmación.

          DEVOLUCIONES DESDE ESPAÑA

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          • Tu solicitud de devolución será aceptada en un período de 24h/48h. Para poder completarla de forma correcta, deberás depositar el paquete en las oficinas de Correos. Recibirás un correo electrónico con la etiqueta de devolución, que podrás pegar al paquete y entregar en tu oficina de Correos más cercana.

          DEVOLUCIONES DESDE ITALIA

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          DEVOLUCIONES DESDE RESTO DE EUROPA (Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cezchia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden)

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          Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes recibirás el reembolso en un período no superior a 7 días.

          Para dudas o consultas, no dudes en contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de chat, mensaje directo o email wecare@ysabelmora.com

          En el caso de que exista duda sobre el estado en el que se realiza la devolución, siempre prevalecerá el criterio del personal especializado de YSABEL MORA, previa inspección y verificación del artículo, a fin de garantizar que no se realizan devoluciones fraudulentas de productos que han sido usados o en mal estado.